در دنیای امروزه ، سفر دیگر به تنهایی به معنای بازدید از یک مکان گردشگری نیست ، طبق بررسی ها و پژوهش فعالان این حوزه ،گردشگران امروزی به دنبال تجربه‌های منحصربه‌فرد، قابل لمس، یعنی سفر شخصی‌سازی‌شده هستند.
با گسترش روز افزون فناوری ها به ویژه هوش مصنوعی و پلتفرم های سفر هوشمند ، این امکان فراهم شده است تا طراحی سفرهایی دقیقا متناسب با خواسته و علایق افراد طراحی شود.
سفر شخصی‌سازی‌شده (Personalized Travel Experience) به سفری گفته می‌شود که در آن برنامه‌ریزی، اقامت، فعالیت‌ها و حتی وعده‌های غذایی، بر اساس سلیقه‌ها و ویژگی‌های فردی مسافر طراحی شده باشد. این سبک از سفر برخلاف تورهای سنتی، انعطاف‌پذیر، پویا و منحصربه‌فرد است.
| ابزار | کاربرد |
| AI & Machine Learning | تحلیل رفتار مشتری و پیشنهاد سفارشی‌شده |
| CRM گردشگری | شناخت مشتری و تعامل شخصی‌سازی‌شده |
| اپلیکیشن‌های برنامه‌ریزی سفر | تعامل مستقیم با کاربر و اصلاح زنده برنامه سفر |
| AR و VR | شبیه‌سازی قبل از سفر برای انتخاب تجربه مناسب |
با وجود اینکه بسیاری از آژانس‌ها در ایران هنوز بر مدل سنتی فعالیت می‌کنند، حرکت به سوی گردشگری دیجیتال و شخصی‌سازی می‌تواند مزیت رقابتی بزرگی ایجاد کند. برخی چالش‌های فعلی شامل عدم زیرساخت‌های فنی، کمبود تحلیل داده و هزینه‌های اولیه بالا هستند، اما در مقابل، فرصت‌های بزرگی برای تعامل نزدیک‌تر با گردشگران داخلی و خارجی فراهم است.
در عصر سفرهای هوشمند، شخصی‌سازی تجربه سفر نه یک گزینه، بلکه یک ضرورت است. آژانس‌های گردشگری که از امروز روی این مسیر سرمایه‌گذاری کنند، در آینده‌ای نه‌چندان دور، رهبران بازار خواهند بود. برای موفقیت در این حوزه، ترکیب خلاقیت، شناخت مشتری و بهره‌گیری از ابزارهای نوین دیجیتال، کلید کار است.
